應做勇敢召回者 大眾

　　[汽車之家 新聞] “極具革新性的DSG雙離合自動變速箱，以更短的換擋和加速時間，在提高駕駛舒適性。它集合并超越了目前所有變速箱的優(yōu)勢...”?；乜创蟊娫鴮SG變速箱的宣傳語時，仍讓人覺得這就是汽車變速箱中的神器，可與“完美”二字對等。但實際上真的是這樣么？相信，許多使用DSG變速箱的用戶也在不停的反問。

　　大眾“DSG風波”從未平息，近期，廠商一則“升級”公告，更是引起了社會的高度關注。7速DSG變速箱是否應被召回？它對用戶的困擾何時解除？諸多質疑將大眾推向了風口浪尖。

7速DSG變速箱“升級”事件始末：

　　3月初，大眾汽車曾對外發(fā)布公告，啟動對國內使用7速DSG變速器車輛的客戶提供軟件升級服務，包括一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾，以及上海大眾斯柯達品牌。

　　大眾方面表示 此項升級可解決因特定的條件下，車輛長時間停放以后電控制單元閥門上可能會出現結晶現象，消除發(fā)動機啟動后無法掛擋的現象，車輛無法正常行駛的情況。(點擊查看詳情)

　　時隔不久，3月13日，國家質檢總局執(zhí)法司再次約談了大眾汽車（中國）投資有限公司相關代表，要求企業(yè)盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題。質檢總局要求大眾公司高度重視DSG變速器故障問題，采取有效措施解決產品故障。同時，質檢總局也在組織相關技術機構開展進一步缺陷調查(點擊查看詳情)。

● 關于召回 大眾與質檢總局說辭不一

◆ 大眾高層：相關部門認為不需要召回

　　對于7速DSG變速箱的維修，大眾并沒有通過召回方式，而是稱為升級服務。3月12日，有報道稱，大眾中國高層在接受媒體采訪時表示：“對于我們來說，召回更便于工作的開展，因為流程會比現在采用售后服務簡單許多，但我們上呈后，質檢總局認為不需要通過召回的手段?！?/p>

　　質檢總局認為不用召回？單憑以上報道中，大眾高層對7速DSG升級未做召回處理所給出的答案，在旁觀者看來，大眾是想主動對7速DSG變速箱進行召回。

『質檢總局對于DSG變速箱故障問題發(fā)出的公告』

◆ 質檢總局發(fā)公告澄清

　　不過，質檢總局則給出了否定的答案。3月13日，質檢總局發(fā)文稱，“3月1日，大眾公司向質檢總局執(zhí)法司提交了技術備案說明，計劃在全球范圍內采取軟件升級方式解決DSG變速器機電裝置閥門硼結晶導致換擋不平順問題。大眾公司稱由于該問題不涉及車輛安全，將不采取召回的方式進行解決”。

● 避重就輕 大眾無主動召回態(tài)度

　　大眾汽車在對7速DSG變速箱實施升級服務的公告顯示，在特定條件下，尤其是外界溫度和濕度較高，以及車輛在長時間停放以后，個別車輛的變速箱機電控制單元閥門上可能會出現結晶現象，由此導致發(fā)動機啟動后無法掛檔，車輛無法行駛。

　　 但值得關注的是，大眾汽車在公告中也指出在軟件升級的同時，還會免費檢查離合器（或者變速箱），以保證DSG變速箱換檔時的平順性不受限制。

『車主對于7速DSG變速箱的無奈』

　　什么叫做換擋時平順性不受限制？廠商給出的概念顯然太過籠統(tǒng)。在實際使用中，網友對7速DSG變速箱所表現出的缺陷描述得非常詳細。有上百名消費者反映，7速DSG變速箱存在異響、換擋不順、頓挫、拖擋、2擋抖動等諸多缺陷。

　　一位不愿透露姓名的用戶更是無奈的講到，為了避免7速DSG變速箱換擋頓挫等問題，現在日常都用變速箱的手動模式駕駛，這哪是自動擋車型啊，分明是一輛不能在第一時間響應駕駛者意圖的“手動車型”。

　　通過用戶們的心聲不難發(fā)現，其實大眾官方給出的導致發(fā)動機啟動后無法掛擋，車輛無法行駛。這并非是用戶普遍遇到的問題，而主要問題則是變速箱換擋時的不平順現象。但官方聲明中并未將其作為主要改善的問題，而只是作為次要的附加性服務一帶而過。這不免讓人感覺到，大眾對于此次7速DSG升級原因避重就輕。

● 存在隱患 大眾或面臨被動召回

　　根據《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》，第二章缺陷汽車召回的管理中，第八條判斷汽車產品的缺陷包括以下原則：

1.經檢驗機構檢驗安全性能存在不符合有關汽車安全的技術法規(guī)和國家標準的； 　
2.因設計、制造上的缺陷已給車主或他人造成人身、財產損害的；
3.雖未造成車主或他人人身、財產損害，但經檢測、實驗和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財產損害的。

　　然而，如果變速箱存在異響、拖擋、換擋抖動等現象，必然存在安全隱患，并且如果是普遍現象，那么勢必應進行召回處理。據了解，一段時期以來，質檢總局陸續(xù)收到消費者投訴，反映大眾品牌系列車型DSG變速器出現異響、抖動、頓挫等故障現象。日前，質檢總局就7速DSG變速器故障問題要求企業(yè)盡快采取切實有效措施，解決大眾DSG變速器故障問題。由此看來，如果大眾7速DSG變速箱缺陷存在，汽車不采取主動召回，那么主管部門則會責令制造商按照相關規(guī)定實施指令召回程序。