華為獲“2017年C-CSI中國手機(jī)行業(yè)顧客最滿意品牌”

　　2017年10月11日，中國品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)品牌排名和分析報告，華為憑借80.2的得分首次超越蘋果榮獲“2017年C-CSI中國手機(jī)行業(yè)顧客最滿意品牌”。

　　中國顧客滿意度指數(shù)(China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI)是中國首個全品類顧客滿意度評價體系，C-CSI憑借獨(dú)立、科學(xué)、即時的調(diào)查結(jié)果真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲，成為當(dāng)下中國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。本年度C-CSI調(diào)查涉及145個品類、近6000個品牌，令人欣喜的是，中國品牌正在更多領(lǐng)域贏得越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可，在各品類取得滿意度第一的品牌中中國品牌占到了60%，相比去年顯著提升，華為贏得手機(jī)行業(yè)消費(fèi)者滿意度第一成為其中的典型代表。

　　對此，Chnbrand表示：“中國手機(jī)品牌正在引領(lǐng)中國乃至全球智能手機(jī)市場的增長，2017年第二季度，全球智能手機(jī)市場份額前五的廠商中，中國企業(yè)占據(jù)三席，從某種意義上來說，中國手機(jī)的進(jìn)步并非局限于行業(yè)內(nèi)部，而是影響著整個中國制造業(yè)。今年華為手機(jī)C-CSI表現(xiàn)首次超越蘋果，摘得手機(jī)行業(yè)滿意度第一名具有顯著的意義，同時中國手機(jī)品牌排名的集體上升，也有力地證明了歷經(jīng)多年的臥薪嘗膽，厚積薄發(fā)，“中國智造”終于獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，并以一種群體性的品牌形象加速奔向世界。”

　　華為此次榮獲2017年C-CSI中國手機(jī)行業(yè)顧客最滿意品牌，一方面展現(xiàn)了華為近年不斷攀升的品牌影響力，另一方面，也得益于始終堅持的嚴(yán)苛質(zhì)量價值觀。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“質(zhì)量是品牌的基石，華為有著‘質(zhì)量高于一切’的質(zhì)量文化，正是擁有這種深入血液的質(zhì)量觀和貫穿全流程的質(zhì)量管理體系，才能夠打造出擁有卓越品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷獲得消費(fèi)者的認(rèn)可?！?/p>

　　在很多人眼中，質(zhì)量是華為產(chǎn)品的第一標(biāo)簽，也構(gòu)筑了華為品牌的核心競爭力，從打通全球標(biāo)準(zhǔn)到引入“零缺陷”質(zhì)量管理體系再到如今用質(zhì)量和體驗(yàn)捍衛(wèi)品牌，華為在不斷追趕標(biāo)準(zhǔn)的過程中一點(diǎn)點(diǎn)蛻變，最終成就了今天備受消費(fèi)者青睞的品牌。

　　此次發(fā)布會上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入解讀了華為質(zhì)量文化構(gòu)建過程，“在多年全球拓展中，華為不斷了解和摸索全球不同國家的質(zhì)量體系和標(biāo)準(zhǔn)，并將這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)融合形成華為自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，這個標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋整個產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)制造過程的所有過程，成為華為最重要的競爭力”。

　　不僅構(gòu)建了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，更有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在許多測試標(biāo)準(zhǔn)上，華為都遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，業(yè)界電源鍵點(diǎn)擊耐久達(dá)到20萬次，華為則做到了100萬次，以充分保障產(chǎn)品的設(shè)計可靠性。同時，華為建立起全方位的測試體系，投入大量領(lǐng)先的測試實(shí)驗(yàn)室和設(shè)備，多維度、多層次測試確保卓越品質(zhì)，包括跌落測試、聲壓測試、輻射測試等均用高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　正是源于嚴(yán)守質(zhì)量底線，華為智能手機(jī)才成為更多消費(fèi)者的選擇，銷量持續(xù)增長，穩(wěn)居全球第一陣營。華為品牌在全球的知名度和影響力也在不斷攀升，據(jù)全球權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK調(diào)查顯示，“質(zhì)量可靠”是華為品牌形象最重要的“標(biāo)簽”，此次榮獲“2017年C-CSI中國手機(jī)行業(yè)顧客最滿意品牌”更是對華為品質(zhì)的一種肯定。