雙11京東“無(wú)人家族”再添丁 電商大戰(zhàn)或進(jìn)階至機(jī)器人大戰(zhàn)

截至11月12日零時(shí),一年一度的雙11購(gòu)物節(jié)終于落下帷幕。來(lái)自京東的數(shù)據(jù)顯示,從11月1日-11月12日零時(shí),京東商城累計(jì)下單金額超過(guò)1271億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)50%,累計(jì)售出商品7.35億件。盡管京東的雙11購(gòu)物節(jié)從11月1日開(kāi)始啟動(dòng),但最后的大招放在了11月11日。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)日10時(shí)18分32秒,生鮮倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天;11時(shí)03分21秒,中小件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天;13時(shí)27分18秒,大件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天。此外,來(lái)自京東金融的數(shù)據(jù)顯示,雙11期間,50%的用戶(hù)在購(gòu)物同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了京東金融提供的保險(xiǎn)保增服務(wù),白條平均提額2800元/人。11月11日前7個(gè)小時(shí),白條支付交易額超過(guò)去年全天;11月11日全天,京東支付訂單同比增長(zhǎng)350%,支付峰值是去年同期的5倍。京東金融還為供應(yīng)商及第三方商戶(hù)提供了300億元貸款支持。京東“無(wú)人家族”快速擴(kuò)張盡管電商大戰(zhàn)的焦點(diǎn)目前還停留在成交額以及增速上面,但在業(yè)界看來(lái),雙11已經(jīng)是第九年了,在基數(shù)越來(lái)越大的情況下,之前的高增速很難保持,電商行業(yè)勢(shì)必將越來(lái)越轉(zhuǎn)為向成本和科技要效益。事實(shí)上,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東(微博) 在2017年2月公司開(kāi)年大會(huì)就已經(jīng)放話(huà):“未來(lái)12年我們只有三樣?xùn)|西,技術(shù)!技術(shù)!技術(shù)!重要的事情說(shuō)三遍?！弊鳛榫〇|“技術(shù)范”的標(biāo)志,其“無(wú)人家族”的進(jìn)展備注關(guān)注。11月11日,京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍透露了“無(wú)人家族”的最新進(jìn)展:雙11期間,北京、上海、廣州、武漢等13個(gè)京東“亞洲一號(hào)”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)、昆山無(wú)人分揀中心、全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉(cāng)等全面投用,其中全流程無(wú)人倉(cāng)中自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%,實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化。;繼今年6月份在西安、宿遷開(kāi)展常態(tài)化運(yùn)營(yíng)后,雙11期間京東無(wú)人機(jī)的航線(xiàn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大;截至目前,京東的配送機(jī)器人已經(jīng)覆蓋北京、浙江、陜西等多地的高校園區(qū);京東的無(wú)人貨車(chē)已經(jīng)在交管部門(mén)指定的路段進(jìn)行路試。值得一提的是,今年雙11期間,京東的“無(wú)人家族”再度添丁,在原有的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人超市的基礎(chǔ)上,京東還推出了智能購(gòu)物車(chē)、服務(wù)機(jī)器人、物流無(wú)人機(jī)全自動(dòng)化機(jī)場(chǎng)等?！爸悄苜?gòu)物車(chē)未來(lái)將加入到京東超市的購(gòu)物場(chǎng)景里面,他可以利用環(huán)境感知技術(shù)和跟隨技術(shù)跟隨著購(gòu)物者,你在超市購(gòu)物時(shí),這個(gè)小推車(chē)就會(huì)自動(dòng)跟著你完成整個(gè)購(gòu)物流程”,肖軍透露。服務(wù)機(jī)器人則是配送機(jī)器人的升級(jí)和優(yōu)化?！霸诰〇|的辦公大樓經(jīng)?？梢钥吹剿纳碛傲?測(cè)試階段主要服務(wù)京東的員工。員工定了咖啡、食品后,咖啡店會(huì)將這些商品放到服務(wù)機(jī)器人收上,通過(guò)打通電梯網(wǎng)絡(luò),服務(wù)機(jī)器人能夠直接與電梯對(duì)話(huà),自動(dòng)選擇要去的樓層并送到員工的工位”。肖軍介紹。此外,京東還推出了為員工“送補(bǔ)給”的無(wú)人車(chē),相比于配送機(jī)器人的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù),補(bǔ)給無(wú)人車(chē)則是在園區(qū)樓下低速行駛,只要員工在它面前打出勝利的手勢(shì),配送無(wú)人車(chē)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)艙門(mén),員工可以隨時(shí)獲取食品和飲料。相比于目前只有京東員工獨(dú)享的“機(jī)器人”,京東在無(wú)人機(jī)方面可謂是“一不做二不休”。據(jù)肖軍透露,京東已經(jīng)在宿遷建立了第一個(gè)“無(wú)人機(jī)全自動(dòng)化機(jī)場(chǎng)”,“它能夠?yàn)闊o(wú)人機(jī)進(jìn)行自動(dòng)充電,貨物會(huì)自動(dòng)裝載,再去送第二批貨。未來(lái)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)將成為我們非常重要的設(shè)施,后續(xù)我們還將推出相關(guān)的機(jī)器人,”。肖軍表示,京東將通過(guò)無(wú)人機(jī)+通航三級(jí)體系,打造天地一體的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。目前京東已經(jīng)在北京、西安部署了兩大研發(fā)中心以及人工智能+工業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)業(yè)化兩大技術(shù)中心,將以陜西等地為運(yùn)營(yíng)試點(diǎn),積累數(shù)據(jù)、逐步推廣。從“無(wú)界買(mǎi)”到“無(wú)界賣(mài)”與物流上的“無(wú)人”相對(duì)應(yīng)的,則是京東在購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景的“無(wú)界零售”。在業(yè)界看來(lái),所謂“無(wú)界零售”,簡(jiǎn)言之,就是不分線(xiàn)上線(xiàn)下在哪里都能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi),對(duì)電商而言,盡快補(bǔ)上線(xiàn)下場(chǎng)景成為當(dāng)務(wù)之急。“雙11期間,我們又開(kāi)了33家店,目前京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店總數(shù)已達(dá)160家,我們實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià),線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)大促,保證了非常好的效果,雙11期間,店鋪坪效是行業(yè)7倍以上,最高坪效達(dá)到4365元/平方米/天,這是一個(gè)很牛的數(shù)據(jù)”,京東副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利透露。此前,胡勝利曾表示,“在年底之前京東之家的總數(shù)將達(dá)到300家。很快的,在頂級(jí)商業(yè)地產(chǎn)、高端人群集散地,消費(fèi)者都能進(jìn)到京東之家的店面”。在業(yè)界看來(lái),目前距年底還有50天左右,如果完成承諾的話(huà),京東的開(kāi)店速度將保持在平均每天3家左右,速度相當(dāng)驚人。除了可以無(wú)界的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之外,京東也正在“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”方面加速無(wú)界。今年雙11,京東的賣(mài)品中,出現(xiàn)了房子、馬,甚至是萬(wàn)噸貨輪……“5年前劉總問(wèn)我,京東可不可以賣(mài)家具,我說(shuō)能賣(mài),交給我。最近一段時(shí)間,劉總問(wèn)我,房子能不能賣(mài),我說(shuō)能賣(mài),交給我。車(chē)子能不能賣(mài),我說(shuō)能賣(mài),交給我……”京東副總裁、居家生活事業(yè)部總裁辛利軍透露。數(shù)據(jù)顯示,京東與碧桂園合作的“京碧輝煌”項(xiàng)目已經(jīng)賣(mài)出2419套房屋?！斑@只是起步,在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)上我們會(huì)投入的資源很大。實(shí)話(huà)說(shuō),房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的電商模式到今天為止還沒(méi)有特別成熟的,我們也在探索,也不敢說(shuō)我的模式就好,但是我非常有信心。如果京東做不到,我估計(jì)其它平臺(tái)也做不到。所以買(mǎi)房子找我,一下就省個(gè)10萬(wàn)元,絕對(duì)能給把你雙11花的錢(qián)省出來(lái)”,辛利軍表示。在辛利軍看來(lái),雙11京東舉辦的司法拍賣(mài)專(zhuān)場(chǎng),更是“撿漏”的好去處,上面云集了40家法院、20家海關(guān)的18萬(wàn)件拍品,包括景山東街的四合院、阿拉伯馬、貨輪等等?！耙郧昂苌儆腥酥婪ㄔ旱呐馁u(mài)信息,今天在京東上可以看到各個(gè)法院的拍品。11匹阿拉伯馬起拍價(jià)22.5萬(wàn)元,平均每匹才2萬(wàn)元到3萬(wàn)元?！樑d隆’巨型貨輪也順利拍出,起拍價(jià)1785萬(wàn)元,11人參與競(jìng)拍,最終成交價(jià)3649萬(wàn)元,溢價(jià)率達(dá)114%。”值得一提的是,長(zhǎng)期以來(lái)電商行業(yè)在汽車(chē)后市場(chǎng)多是淺嘗輒止,很難把在其它品類(lèi)上的“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)制過(guò)來(lái)。不過(guò),大舉“無(wú)界”的京東已經(jīng)決心要?jiǎng)右粍?dòng)這塊蛋糕了?！拔翌A(yù)計(jì)在2個(gè)月-3個(gè)月之內(nèi),我們還會(huì)有非常重要的消息跟大家發(fā)布,一定是震撼行業(yè)的。”辛利軍表示。京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東表示,未來(lái)零售將跨越時(shí)間、空間的任何限制,數(shù)據(jù)充分融合流動(dòng),推動(dòng)行業(yè)效率全面提升。今年雙11是一個(gè)全新的起點(diǎn),京東將以全面擁抱“無(wú)界零售”的戰(zhàn)略思維,為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購(gòu)物體驗(yàn),為行業(yè)提供變革的澎湃力量,與社會(huì)共創(chuàng)共享價(jià)值。