遠(yuǎn)離問題手機(jī) 從07質(zhì)量門看08購機(jī)策略

    又到3·15了，一年一度的國際消費(fèi)者權(quán)益日。雖然我們每年都在不斷的訴說著這樣那樣的質(zhì)量問題，但是每年的質(zhì)量問題又都是層出不窮。剛剛過去的2007年，在我們關(guān)注的手機(jī)產(chǎn)品中，就出現(xiàn)了不少大大小小的質(zhì)量問題。從影響美觀的機(jī)身掉漆事件，到妨礙使用的按鍵斷裂事件，再到危及用戶人身安全的電池爆炸事件，一個(gè)又一個(gè)“質(zhì)量門”讓我們看得觸目驚心。雖然手機(jī)廠商都采取了相應(yīng)的召回、免費(fèi)維修等措施，積極協(xié)助用戶解決了這些質(zhì)量問題，讓我們看到了他們對(duì)消費(fèi)者的誠意，但是從消費(fèi)者的角度來看，再好的補(bǔ)救措施，也只能是亡羊補(bǔ)牢，無法有效的提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。而從07年的一些手機(jī)質(zhì)量問題中，我們也找到了一些可以讓消費(fèi)者遠(yuǎn)離“質(zhì)量門”的方法，例如：

1、不盲目迷信大品牌和廣告宣傳。

2、不一味追求低價(jià)格而選擇“黑手機(jī)”。

3、不盲目追求新潮，理智對(duì)待新款機(jī)型。

4、選擇廠商認(rèn)可的手機(jī)配件。

    在3·15即將來臨之際，筆者將這幾條詳細(xì)說明，奉獻(xiàn)給大家作為購機(jī)參考，幫助大家遠(yuǎn)離手機(jī)“質(zhì)量門”。

不盲目迷信大品牌和廣告宣傳

    國際大品牌一般都有著不錯(cuò)的質(zhì)量和信譽(yù)，但俗話說“老虎也有打盹的時(shí)候”，出現(xiàn)一些質(zhì)量問題也是在所難免的。在07年比較有名的“掉漆門”、“斷鍵門”等質(zhì)量事件，就都是出自業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大品牌。

2007年著名的“掉漆門”

    大品牌當(dāng)然是值得信任的，但是筆者建議消費(fèi)者通過廣告宣傳了解一款手機(jī)之后不要盲目迷信所宣傳的內(nèi)容，在準(zhǔn)備購買之前，要對(duì)外觀、材質(zhì)等容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的細(xì)節(jié)親身體驗(yàn)一下再做決定。噴漆工藝、塑膠材質(zhì)等等都是容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的。而目前市場(chǎng)上越來越多的金屬手機(jī)，比如諾基亞6500s/6500c等，外觀方面的質(zhì)量隱患比噴漆等工藝要小得多，上市之后的較長時(shí)間里也鮮有關(guān)于外觀質(zhì)量的投訴，還是比較可靠的。   

不一味追求低價(jià)格而選擇“黑手機(jī)”

    價(jià)格是我們購買商品的一個(gè)重要因素，追求低價(jià)格當(dāng)然無可厚非，但如果一味的貪圖便宜，選擇了那些“黑手機(jī)”，可是個(gè)不明智的選擇了。這里說的“黑手機(jī)”，主要是指市場(chǎng)上假冒或者侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)的手機(jī)和未經(jīng)許可的，國家信息產(chǎn)業(yè)部沒有頒發(fā)許可證的非法組裝、拼裝的雜牌仿冒手機(jī)和翻新拼裝手機(jī)。

以假亂真的“黑手機(jī)”

以假亂真的“黑手機(jī)”

    從我們對(duì)“黑手機(jī)”的定義中不難看出，這些“黑手機(jī)”的誕生本來就是非法的，換個(gè)角度說，沒有任何質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制對(duì)它們有效。試想一下，在一個(gè)充滿了油泥味和煙味的小作坊里，用地下市場(chǎng)回收來的舊機(jī)器甚至是非法手機(jī)拼裝廠家買來配件翻新拼裝起來的低價(jià)手機(jī)，誰會(huì)對(duì)它的質(zhì)量負(fù)責(zé)呢？

不盲目追求新潮，理智對(duì)待新款機(jī)型。

    一些年輕的手機(jī)玩家和經(jīng)濟(jì)比較充裕的消費(fèi)者往往喜歡購買上市不久的新款機(jī)型。不可否認(rèn)的是，新款機(jī)型的功能、外形都會(huì)給我們帶來不同的新鮮感，也能讓消費(fèi)者掙到不少面子。但在這些新款機(jī)型光鮮亮麗的背后，同樣有著不小的風(fēng)險(xiǎn)。

2007年著名的“斷鍵門”

    人們都說要做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，但在買手機(jī)的時(shí)候，還是要慎重起見。剛剛上市的機(jī)型，用戶不多，使用的時(shí)間也短，有可能一些質(zhì)量隱患還沒來得及完全暴露，所以這時(shí)候購買，有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

諾基亞N73與索尼愛立信K790c都是久經(jīng)考驗(yàn)的經(jīng)典機(jī)型

    不久前筆者一位同事購買的剛上市不久的手機(jī)，由于人為原因屏幕損壞無法使用，雖然客服同意付費(fèi)維修，但由于型號(hào)太新，相應(yīng)的配件還沒有到貨，非常麻煩。這也說明了新款機(jī)型先到手機(jī)后到配件的維修弊端。而相比之下，像諾基亞N73、索尼愛立信K790c等老牌機(jī)型，不論是質(zhì)量隱患還是售后維修，早已經(jīng)受了市場(chǎng)和用戶的考驗(yàn)。選擇新潮的風(fēng)險(xiǎn)還是選擇街機(jī)的保險(xiǎn)，消費(fèi)者還是要自己掂量掂量了。

選擇廠商認(rèn)可的手機(jī)配件。

    這一條，很明顯是針對(duì)07年世界各地的電池爆炸事件了。上面幾條最多是影響美觀、影響使用，但這一條可是直接影響到消費(fèi)者人身安全的。手機(jī)在接聽電話時(shí)突然爆炸，等于變成了一顆手雷，后果不堪設(shè)想，所以一定要非常重視。

觸目驚心的手機(jī)爆炸

    稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在所有的手機(jī)外包裝或使用說明書中，都會(huì)有一條類似“請(qǐng)使用原裝手機(jī)配件”、“請(qǐng)使用廠家認(rèn)可的手機(jī)配件”的說明。對(duì)于廠商善意的忠告，又有多少用戶記在心上呢？諾基亞曾發(fā)布過一項(xiàng)數(shù)據(jù)，在過去幾年中，全球已有二十余起手機(jī)爆炸事件，而引發(fā)這些事件的都不是原裝電池。這樣的聲明，足以看出第三方提供的電池是多么的不安全，所以我們同樣建議使用原裝電池以減少質(zhì)量問題及危險(xiǎn)的發(fā)生。

諾基亞曾全球置換4600萬塊電池

    就算是使用了原裝電池，也不是把手機(jī)放進(jìn)了保險(xiǎn)箱。一些使用習(xí)慣等周邊因素，也有可能引發(fā)嚴(yán)重的質(zhì)量事件。下面筆者就將比較常見的幾種羅列出來，提醒消費(fèi)者注意。

1、不要隨意改裝手機(jī)，雖然這是非常有趣的事情。對(duì)于手機(jī)這種精密的電子設(shè)備來說，破壞了廠商在保證安全性前提下的設(shè)計(jì)，顯然是非常危險(xiǎn)的。

2、盡可能使用原裝充電器。可以與手機(jī)兼容的充電器，甚至是“萬能充”，很有可能因?yàn)殡娖餍圆缓细瘢瑢?duì)原裝電池造成損壞，引起爆炸。

3、不要將電池放在高溫環(huán)境下，避免陽光直射。尤其是有車族，切忌將手機(jī)放在儀表臺(tái)上。車內(nèi)高溫會(huì)導(dǎo)致電池?zé)崃刻嵘?，極易引起爆炸。

4、不要使用破損的電池，節(jié)儉不是這個(gè)時(shí)候表現(xiàn)的。破損電池極易產(chǎn)生爆炸，即使不爆炸，也會(huì)造成手機(jī)內(nèi)部器件短路，損壞手機(jī)。

結(jié)語：

    手機(jī)“質(zhì)量門”，不是我們消費(fèi)者能夠把控的，我們能做的，只有盡量遠(yuǎn)離那些有著質(zhì)量隱患的手機(jī)產(chǎn)品，讓手機(jī)真正為我們的生活提供便利而不是制造麻煩甚至是危險(xiǎn)。但是“智者千慮必有一失”，如果不幸遇到了手機(jī)的質(zhì)量問題，也不要著急，只要是正規(guī)渠道購買的行貨手機(jī)，廠商都會(huì)提供比較完善的售后服務(wù)。3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之前，我們還會(huì)特別制作一期關(guān)于主流廠商客戶服務(wù)中心的內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注。

特別提示：臨近3·15消費(fèi)者權(quán)益日，為使手機(jī)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，手機(jī)中國與騰訊手機(jī)頻道特別策劃了大型專題活動(dòng)：《3·15手機(jī)售后大追查》，精彩內(nèi)容值得期待，請(qǐng)留意我們的后續(xù)報(bào)道。

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