近日,沃達豐公司緊急停止了對諾基亞N76的銷售,據(jù)業(yè)內人士猜測,由諾基亞N76掉漆等問題導致的用戶退貨率過高,是這場風波的主要起因。我們知道,沃達豐是全球享有盛名的電信巨頭,一向以優(yōu)秀的業(yè)務素質和嚴謹?shù)慕?jīng)營理念著稱于世,能夠讓沃達豐采取緊急措施,至少說明N76掉漆問題并非空穴來風。(點擊查看手機中國論壇討論熱貼)
諾基亞N76是諾基亞旗下第一款采用超薄翻蓋設計的N系列產(chǎn)品,也是一款極具爭議的產(chǎn)品。今年4月份上市以來,在外觀設計、耳機插口、手機做工方面,引發(fā)了眾多網(wǎng)友的討論。其中,N76的掉漆問題最受關注,該手機鏡面屏下方以及機身其他進行鍍鉻噴涂部分的漆面極容易脫落,并且有多名國內用戶遇到了類似問題。
諾基亞是全球手機行業(yè)的領導者,旗下的手機產(chǎn)品一貫以質量優(yōu)良著稱,在國內諾基亞的盛名更是家喻戶曉。而近年來諾基亞手機屢現(xiàn)“做工問題”,引起了不少爭議,從“問題明星”諾基亞5500的鍵盤脫膠,到諾基亞N73的脆弱搖桿,甚至旗艦機型N95的做工也成為不少諾基亞用戶矛頭所指。
針對“質量門”,輿論普遍認為:相比較手機本身的功能,機身的做工顯然更容易控制,具有多年從業(yè)經(jīng)驗的諾基亞根本不應該出現(xiàn)如此低級錯誤?;仡欀Z基亞公司的發(fā)展歷程我們不難發(fā)現(xiàn),質量與創(chuàng)新正式其成功的關鍵所在。品牌的美譽度的形成需要多年的積累,而如果想毀掉它,也許遠比積累時來的迅速。
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