“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)是指北京地區(qū)“全球通”客戶可將賬戶余額轉(zhuǎn)贈(zèng)給“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行暢聽卡”、“神州行家園卡”客戶(不含“標(biāo)準(zhǔn)神州行”客戶)?!叭蛲ā笨蛻糁灰獡艽?0086,接入IVR自助語(yǔ)音臺(tái),輸入高級(jí)客戶服務(wù)密碼,選擇贈(zèng)送的金額及贈(zèng)送號(hào)碼,即可完成充值贈(zèng)送。
首先,“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)為不方便充值的客戶提供便利,例如,家有老人,工作繁忙的兒女只要一個(gè)電話就能輕松幫他們充值。其次,為客戶管理特定賬戶提供便利。例如家長(zhǎng)可以通過“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù),隨時(shí)隨地控制給孩子轉(zhuǎn)贈(zèng)話費(fèi)的額度,來管理孩子的話費(fèi)支出。另外,“充值贈(zèng)送”業(yè)務(wù)能為有緊急充值需求的客戶提供方便,可由朋友、家人將賬戶中的余額以最快速度劃撥到自己的手機(jī)賬戶,以解燃眉之急,真正實(shí)現(xiàn)“充值不間斷,服務(wù)在身邊”。
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