消費(fèi)者特別關(guān)心并經(jīng)常遭遇的手機(jī)誠信和商品質(zhì)量等問題。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會調(diào)查表明,從去年全國各級消費(fèi)者協(xié)會受理投訴情況來看,總共受理投訴63萬件,其中涉及手機(jī)的投訴約占66000多件,這是自2001年以來,手機(jī)投訴量連續(xù)8年“蟬聯(lián)”投訴榜首。網(wǎng)購興起,網(wǎng)店如此之多,消費(fèi)要選擇什么樣的商家購買產(chǎn)品才能得到最好的誠信與質(zhì)量保證?貨源無非是最好的保證。
網(wǎng)絡(luò)購物支付方式現(xiàn)在能選擇還是有很多,選擇什么樣的,要看企業(yè)自身的情況。然而對用戶而言,什么樣的支付方式是他們最放心支付方式,據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明,“貨到付款”是目前消費(fèi)者心目認(rèn)為最放心的支付方式。
日前記者在國內(nèi)優(yōu)秀購物網(wǎng)站評選活動中了解到,百信手機(jī)網(wǎng)憑借廠家直銷貨源渠道VS“貨到付款”支付方式的完美網(wǎng)購組合服務(wù)被消費(fèi)者評選為“最受信賴的網(wǎng)購商城”。
據(jù)了解,早在08年中旬百信手機(jī)網(wǎng)就全新推出了手機(jī)廠家直銷平臺——百信手機(jī)商城,首創(chuàng)了國內(nèi)手機(jī)行業(yè)首家“F2C”模式廠家直銷平臺。據(jù)介紹,百信商城廠家直銷平臺上的所有的網(wǎng)絡(luò)店鋪均是廠家官方專賣店,銷售方是廠家,消費(fèi)者直接和廠家進(jìn)行交易。網(wǎng)民朋友可以通過百信手機(jī)商城在線直接向廠商訂購自己想要的手機(jī)產(chǎn)品,所下訂單均有廠家直接發(fā)貨出去。其中一些廠家官方專賣店向消費(fèi)者承諾假一賠三、七天無理由退換、14天先行賠付等貼心誠保服務(wù),以最大程度保障消費(fèi)者的權(quán)益。
在支付方面從去年5月百信商城推出 “貨到付款”的服務(wù),百信商城中20個國內(nèi)外品牌專賣店產(chǎn)品均支持“貨到付款”的服務(wù),這樣消費(fèi)者可以在購買手機(jī)可以先驗(yàn)貨再付款。貨物到達(dá)后可以開箱驗(yàn)貨,按順序來說就是先查看貨物描述與自己購買的貨物有無差別,然后再檢驗(yàn)貨物的真實(shí)性,質(zhì)量情況,還有運(yùn)送損傷等情況之后,根據(jù)情況再簽單,如果與事實(shí)不符,可以拒簽,附上理由要求退貨。這樣用戶可以大膽放心購買。
由于百信手機(jī)商城廠家直銷平臺本身對貨源進(jìn)行嚴(yán)格的控制,與其他不同,所有的手機(jī)產(chǎn)品均從廠家發(fā)貨,加上之后推出“貨到付款”服務(wù)后,眾多網(wǎng)友對此紛紛表示好評。這一完美的商城服務(wù)組合,使得百信手機(jī)網(wǎng)的手機(jī)銷量是迎來了全面直線上升。據(jù)百信手機(jī)網(wǎng)統(tǒng)計,截至2009年12月,百信手機(jī)網(wǎng)手機(jī)類商品的用戶滿意度連續(xù)4個月增長,目前已超過98%。由于“貨到付款”服務(wù)更是帶動了手機(jī)交易量的直線上升,09年全年百信手機(jī)網(wǎng)的手機(jī)銷量提升更是高達(dá)643%。
百信手機(jī)網(wǎng)總經(jīng)理助理何滿意告訴記者,“2009年百信手機(jī)網(wǎng)手機(jī)類商品的新老用戶數(shù)量都有非常顯著的提升,截止到09年12月份,百信手機(jī)網(wǎng)手機(jī)買家的數(shù)量比年初增長了近7倍。網(wǎng)友在百信手機(jī)網(wǎng)購買手機(jī)的投訴率、退款率等均大幅度下降,09年百信手機(jī)網(wǎng)手機(jī)類商品的用戶滿意度高達(dá)98%,在消費(fèi)者中獲得了非常好的口碑。就此證明我們廠家直銷平臺加上“貨到付款”服務(wù)這一強(qiáng)效服務(wù)組合得到了用戶的人可以?,F(xiàn)在已臨近春節(jié),我們預(yù)計年底前百信手機(jī)網(wǎng)的手機(jī)商品銷量還會持續(xù)上升?!?/FONT>
對此,有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,網(wǎng)購手機(jī)由于其自身的特點(diǎn)局限,消費(fèi)者無法實(shí)地考察手機(jī)的真?zhèn)?,因此必須依靠電子商?wù)平臺的有效監(jiān)管來保障消費(fèi)者的購機(jī)安全,以及維護(hù)誠信的網(wǎng)購環(huán)境。像百信手機(jī)網(wǎng)這樣一個創(chuàng)新的廠家直銷平臺配以“貨到付款”人性的購物服務(wù),確實(shí)全面增強(qiáng)了消費(fèi)者網(wǎng)上購買手機(jī)的信心,也有效保障了消費(fèi)者的利益,估計在2010年春節(jié)期間還會給網(wǎng)購手機(jī)的銷量帶來新一輪上漲。
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