1小時(shí)手機(jī)全修好？金立這個(gè)服務(wù)有點(diǎn)厲害

　　【手機(jī)中國 新聞】手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡难b備之一，幾乎承載了通訊、支付、導(dǎo)航、購物等所有功能。但是隨著手機(jī)功能的增加，以前能砸核桃的手機(jī)們變得嬌貴了許多。碎個(gè)屏了啦、進(jìn)個(gè)水啦，花錢不說還很耽誤事。

　　在這個(gè)時(shí)間比金錢還貴的年代，相信大家都是“分分鐘百萬上下的”大忙人，手機(jī)要是壞了那可就麻煩了。而金立推出的“1小時(shí)快修”服務(wù)就很好的為大家解決了這一問題。2017年5月18日，金立售后推行了這項(xiàng)服務(wù)，共有426家門店參加，為顧客提供了更加高效快捷的服務(wù)。

　　金立售后一位擁有十幾年經(jīng)驗(yàn)的維修師傅表示，高效快捷一直都是他們秉承的理念。此次推出的1小時(shí)快修服務(wù)，其實(shí)從某方面來說，是貫徹了他們一貫的追求。不過速度加快，又要保證質(zhì)量，對于維修人員和前臺服務(wù)人員來說都是不小的挑戰(zhàn)。為此金立還會通過向顧客贈送小禮品等形式，緩解等待的焦慮。

　　此外，面對不同類型的顧客，金立客服人員還擁有不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對于年輕人來說，高效快捷是他們的追求，而對于中老年顧客們來說，可能還需要客服人員為他們解答一些手機(jī)使用上會遇到的問題。這樣一來不僅對手機(jī)進(jìn)行了維修，還為他們解答了問題，真正做到了貼心又實(shí)用。

　　此外在面對有特殊需求的顧客時(shí)，金立的售后人員們會根據(jù)實(shí)際情況努力提供完善的服務(wù)。面對不太會操作手機(jī)的中年阿姨，售后人員們耐心講解，在時(shí)間內(nèi)完成維修，還贈送了小禮品。面對急著趕火車手機(jī)卻壞了的顧客，售后人員在征求了其他顧客的同意后，優(yōu)先安排了他的維修，最后成功趕上了火車。為顧客著想、做高效服務(wù)，1小時(shí)快修，金立售后等著你！

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