做手機(jī)要有不怕吃虧精神 劉志軍寄語(yǔ)08

    2007年的手機(jī)市場(chǎng)，依然以不可置信的速度昂然前進(jìn)，卻充滿了各種新鮮的噪音。

    在高速發(fā)展之中，我們看到：國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額依然在百分之三十多的低點(diǎn)徘徊不前，“黑手機(jī)”泛濫，不斷的有人進(jìn)入，也不斷有人退出。很多人茫然了……到底怎樣的一條道路，才是中國(guó)手機(jī)的發(fā)展之路。
在這種時(shí)候，我們不希望看到當(dāng)事廠商的文過飾非、欲蓋彌彰，也不希望聽到各種嘩眾取寵的豪言壯語(yǔ)。

    我們只是需要一些冷靜的思考，言之有據(jù)的聲音，不需要華麗的文采、也不需要過多的引章?lián)洌珔s是能讓我們相信的，相信中國(guó)手機(jī)行業(yè)的未來屬于本土的品牌。

    聯(lián)想作為扛起國(guó)產(chǎn)手機(jī)大旗的廠商，劉志軍的這番話來得正是時(shí)候。
不管經(jīng)歷過怎樣艱難的起步和高速的上升，不管市場(chǎng)曾經(jīng)如何質(zhì)疑或者面對(duì)著惡意的攻擊，聯(lián)想一直選擇了自己的發(fā)展方式，不為所動(dòng)。

    單是這種心態(tài)，便已經(jīng)超然于這個(gè)浮躁的市場(chǎng)之外，也讓我們?cè)敢庀嘈胚@個(gè)迅速成熟并期望走向卓越的品牌。

劉志軍：做手機(jī)要有不怕吃虧的精神

    2007年的手機(jī)市場(chǎng)很不平靜。一方面整體市場(chǎng)發(fā)展高歌猛進(jìn)，市場(chǎng)容量同比增長(zhǎng)26%以上，產(chǎn)品百花齊放，每月都有一百多款新品上市；另一方面，隨著手機(jī)核準(zhǔn)制的取消，市場(chǎng)進(jìn)一步放開，很多廠商紛紛涌入，零售店面也由3萬猛增到8萬家，競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)白熱化。

圖為：聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁兼聯(lián)想移動(dòng)總經(jīng)理劉志軍先生

    這樣一個(gè)既具誘惑又充滿變化的市場(chǎng)，也滋生了2007年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“浮躁之風(fēng)”。個(gè)別廠商意圖通過運(yùn)作模式的調(diào)整，夸張地創(chuàng)造出“玄妙”的手機(jī)概念，并不惜以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)為代價(jià)，獲取短期的市場(chǎng)利益。但現(xiàn)在的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)并非能夠信手拈來的金礦！短期行為不僅損害了消費(fèi)者和合作伙伴的利益，也影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

    在這樣不平靜的一年里，聯(lián)想手機(jī)在積極適應(yīng)市場(chǎng)，不斷求變的同時(shí)，也堅(jiān)持住了多年來在研發(fā)、品牌、品質(zhì)及售后服務(wù)等方面的積累，堅(jiān)持住了走差異化競(jìng)爭(zhēng)的路線，從而也保持住了企業(yè)穩(wěn)定的市場(chǎng)表現(xiàn)。有人說，現(xiàn)在很多人都走捷徑、炒快勺，而聯(lián)想?yún)s還是花這么大精力做產(chǎn)品，成本肯定要高，你們這樣做，就不怕吃虧嗎？我們的答案是，有些虧是該吃的，做企業(yè)就要為最終的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。未來會(huì)證明，聯(lián)想手機(jī)現(xiàn)在吃的“虧”，將來會(huì)贏得更大的回報(bào)。因?yàn)橄M(fèi)者的眼睛是雪亮的。聯(lián)想手機(jī)認(rèn)為，要在手機(jī)行業(yè)取得長(zhǎng)期發(fā)展，不能過于浮躁；如果單純追求速度，追求一時(shí)的利益，有可能為以后埋下隱患甚至帶來更大的傷害。所以，聯(lián)想手機(jī)會(huì)在一些工作上堅(jiān)持不懈的做下去，以不怕吃虧的精神，來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)。

第一：堅(jiān)持自主創(chuàng)新，做有聯(lián)想特色的產(chǎn)品。

    要做好產(chǎn)品，需要清醒的市場(chǎng)視角和靈活的運(yùn)作能力，而正是自主創(chuàng)新能給了我們這種保障。盲目跟風(fēng)，或是投機(jī)思想，只會(huì)讓我們變得更加脆弱。也許有時(shí)候撞大運(yùn)趕上了，但很多時(shí)候就有可能狠狠摔下來。在過去國(guó)產(chǎn)品牌倚重OEM的年代，正是自主研發(fā)讓聯(lián)想手機(jī)實(shí)現(xiàn)了加速快跑，在彩屏、拍照等幾個(gè)關(guān)鍵行業(yè)發(fā)展點(diǎn)上，把握住了機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，在產(chǎn)品同質(zhì)化問題更為突出的時(shí)候，自主創(chuàng)新顯得尤為重要。為此，我們成立了專門的研究小組，在音樂、專業(yè)拍照、GPS等領(lǐng)域，做專業(yè)和差異化研究，以求帶給消費(fèi)者更好的使用體驗(yàn)和不一樣的手機(jī)產(chǎn)品。

第二：堅(jiān)持對(duì)用戶承諾不變。

    一直以來，我們都強(qiáng)調(diào)以過硬品質(zhì)、出色的售后服務(wù)保障消費(fèi)者利益，以負(fù)責(zé)任、優(yōu)秀的產(chǎn)品降低渠道風(fēng)險(xiǎn)。這種來自客戶的信賴會(huì)讓聯(lián)想手機(jī)贏來長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

    現(xiàn)在很多的公司實(shí)際上做了很多更捷徑的事，甚至有些是擦邊球，把30萬像素標(biāo)成200萬，甚至有些功能偷工減料，欺騙消費(fèi)者等等。有人可能會(huì)說，聯(lián)想手機(jī)現(xiàn)在花這么多功夫把產(chǎn)品質(zhì)量做得很好，成本和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間上肯定都會(huì)增加；在大家都顧短期利益的時(shí)候，聯(lián)想這么做是不是會(huì)吃虧。其實(shí)我們內(nèi)部也探討過這個(gè)問題。結(jié)論是：有些“虧”一定得要吃。既然我們要做一個(gè)長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)，要打造一個(gè)卓越的品牌，要給消費(fèi)者提供放心滿意的產(chǎn)品，我們就必須要做好這些工作。哪怕市場(chǎng)上出現(xiàn)了短期的浮躁，會(huì)使得我們的這種做法受到一定經(jīng)營(yíng)壓力的影響，但是我們還是會(huì)堅(jiān)持下去。未來，市場(chǎng)會(huì)讓大家會(huì)看到，聯(lián)想手機(jī)并沒有吃虧：消費(fèi)者會(huì)逐漸了解到聯(lián)想手機(jī)的產(chǎn)品擁有出色的功能應(yīng)用和品質(zhì)，并樂于選擇；渠道合作伙伴也會(huì)發(fā)現(xiàn)聯(lián)想是一個(gè)對(duì)他們負(fù)責(zé)任的廠商，與我們共同發(fā)展。

第三：堅(jiān)持塑造卓越品牌。

    產(chǎn)業(yè)技術(shù)環(huán)境越開放，進(jìn)入門檻日益降低，就更需要構(gòu)建更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘以形成區(qū)隔；手機(jī)市場(chǎng)利潤(rùn)趨薄，未來發(fā)展才需要更大的品牌拉動(dòng)。產(chǎn)品、服務(wù)所帶來的良好口碑，以及“時(shí)尚、科技、品質(zhì)”的品牌個(gè)性會(huì)成為聯(lián)想差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)壁壘，將保障聯(lián)想手機(jī)在起伏的市場(chǎng)中，始終擁有自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，品牌塑造不是你自己說好就好，而是要讓消費(fèi)者說好，要讓合作伙伴說好，這是我們堅(jiān)持不變的一個(gè)方面。

    國(guó)產(chǎn)品牌與國(guó)外品牌相比，在技術(shù)層面的差距越來越小了，但是在品牌方面還有很大差距。大眾對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌接受是需要時(shí)間的，其實(shí)我們的產(chǎn)品并不遜色，但用戶選擇率還較低，說明對(duì)于品牌的認(rèn)可還是需要過程的。而在這個(gè)過程中，就需要避免浮躁的心態(tài)，不能犧牲品牌信譽(yù)的去爭(zhēng)搶一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)導(dǎo)致后患無窮。我們并不要求所有的廠商都這樣，只要有幾家廠商堅(jiān)持下去，最終也能讓大眾會(huì)認(rèn)識(shí)到：國(guó)產(chǎn)手機(jī)不比洋品牌差，甚至還比它們強(qiáng)。比如現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)電腦、家用電器的接受度就很高，我相信中國(guó)手機(jī)行業(yè)的未來也會(huì)屬于本土品牌。

    我很清楚，以上這些“堅(jiān)持”不會(huì)像一個(gè)花哨的外觀、一個(gè)有噱頭的功能那樣能吸引眼球，也不會(huì)像一場(chǎng)轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)那樣能夠迅速提升份額。但是我相信，真金不怕火煉，企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，最終一定能夠帶來業(yè)務(wù)的大發(fā)展。

   隨著3G的臨近，3C融合技術(shù)的演進(jìn)，手機(jī)產(chǎn)品細(xì)分功能的延伸，資費(fèi)的降低，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)還將迎來新的一輪增長(zhǎng)。如果有更多國(guó)產(chǎn)品牌能夠在這個(gè)充滿了機(jī)遇和無限風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)，戒除浮躁，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度來面對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴，那中國(guó)手機(jī)必將以更健康的面貌發(fā)展下去，也必將迎來真正屬于我們自己的新通信時(shí)代！