由于消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷成熟和廠商經(jīng)營(yíng)理念的改變，衡量一個(gè)手機(jī)的優(yōu)劣不再僅僅局限于產(chǎn)品本身的種種特性，而是擴(kuò)展到包括售前宣傳、售中引導(dǎo)、機(jī)器本身的質(zhì)量、使用體驗(yàn)等特性和售后服務(wù)等諸多方面，在這些環(huán)節(jié)中任何一個(gè)有問題都會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)整個(gè)手機(jī)品牌的觀感改變，而售后服務(wù)近些年來越來越成為消費(fèi)者衡量一個(gè)手機(jī)品牌優(yōu)劣的重要參考。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日的到來，作為中關(guān)村在線手機(jī)頻道的一年一度的重點(diǎn)專題，手機(jī)售后服務(wù)暗訪再一次如火如荼的展開。與以往不同的是，今年我們改變了由編輯主觀打分的方法，而是通過實(shí)地填寫調(diào)查問卷的形式把對(duì)客服評(píng)價(jià)的權(quán)利交給消費(fèi)者，讓他們?yōu)樽约哼x擇的品牌進(jìn)行打分，因?yàn)槲覀兿嘈胖挥邢M(fèi)者自己的體驗(yàn)才是最真實(shí)的。以下就是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)的老大聯(lián)想手機(jī)的客戶服務(wù)中心調(diào)查的結(jié)果。
聯(lián)想官網(wǎng)上的聯(lián)想手機(jī)陽光服務(wù)介紹
方便的地圖指引可以很輕松的找到所在地客服
在聯(lián)想手機(jī)的官方網(wǎng)站上，很容易就可以找到客服中心的所在，點(diǎn)擊之后“聯(lián)想陽光服務(wù)”就出現(xiàn)在了視線當(dāng)中，從網(wǎng)站布局上我們就可以看到聯(lián)想延續(xù)了一直以來PC部門“陽光服務(wù)”的用心程度，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合地圖尋找起來相當(dāng)容易。售后中心地址和聯(lián)系電話也很詳細(xì)，最終我們選定了位于北京海淀區(qū)西三環(huán)中路甲17號(hào)迪信通旗艦店三層的聯(lián)想授權(quán)服務(wù)中心“北京今易通達(dá)通訊設(shè)備維修有限公司”作為本次暗訪的地點(diǎn)?！?/P>
| 聯(lián)想手機(jī)北京客服網(wǎng)點(diǎn)列表 | ||
| 維修網(wǎng)點(diǎn)名稱 | 聯(lián)系地址 | 聯(lián)系電話 |
| 北京澤陽順通通訊器材經(jīng)營(yíng)部（延慶） | 北京市延慶縣東外大街13號(hào)鑫通電訊內(nèi) | 81695187 |
| 北京市豐訊偉業(yè)通訊器材有限公司(大興) | 大興區(qū)黃村鎮(zhèn)黃村東大街2-15號(hào) | 69232054 |
| 北京豐訊偉業(yè)通訊器材有限公司(昌平） | 北京昌平區(qū)昌平鎮(zhèn)城角西路9號(hào)501室 | 80118131 |
| 北京京郵通通信器材有限公司（亞運(yùn)村分站） | 北京亞運(yùn)村北辰購物中心對(duì)面郵局二樓 | 64919014 |
| 北京鑫樂永合商貿(mào)中心 | 北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)拱辰大街72號(hào)-1 | 69362010 |
| 北京億享通數(shù)碼科技有限公司 | 北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)北秀街22號(hào) | 69377170 |
| 北京澤陽順通通訊器材經(jīng)營(yíng)部（密云） | 北京市密云縣鼓樓東大街29號(hào) | 69056284 |
| 北京豐訊偉業(yè)通訊器材有限公司（平谷維修站） | 北京市平谷區(qū)平谷鎮(zhèn)金鄉(xiāng)嘉園四號(hào)樓七號(hào)（千客窿往北100米，大市場(chǎng)路口往東50米） | 69985448 |
| ★北京永欣瑞琪科技發(fā)展有限公司 | 北京西直門內(nèi)南大街2號(hào)成銘大廈A座1層聯(lián)想陽光服務(wù) | 66001436 |
| ★中國(guó)郵電器材北京公司 | 北京洋橋西羅園北路12號(hào)（陶然亭南500米） | 87270165 |
| ★北京今易通達(dá)通訊設(shè)備維修有限公司 | 北京海淀區(qū)西三環(huán)中路甲17號(hào)迪信通旗艦店三層（公主墳地鐵站出口對(duì)面） | 68153577 |
| ★北京豐訊偉業(yè)通信器材有限公司 | 北京朝陽區(qū)東三環(huán)中路雙花園4號(hào)樓底商 | 87773475 |
| 北京仁和通科工貿(mào)有限責(zé)任公司 | 北京市懷柔區(qū)青春路14號(hào) | 69632332 |
| 北京豐訊偉業(yè)通信器材有限公司(順義) | 北京市順義區(qū)新順南大街18號(hào)博聯(lián)時(shí)代商業(yè)廣場(chǎng)F101室（順義一中對(duì)面金街南口第一家） | 81493392 |
| 北京豐訊偉業(yè)通信器材有限公司(通州) | 北京市通州區(qū)新華大街157號(hào)博飛大廈1樓 | 81623486 |
| 注：帶★為聯(lián)想授權(quán)服務(wù)中心 聯(lián)系電話區(qū)號(hào)均為010 標(biāo)藍(lán)為本次調(diào)查主要客服 | ||
版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載
上市時(shí)間：2024.05
關(guān)于CNMO | 聯(lián)系我們 | 站點(diǎn)地圖 | 精英招聘 | CNMO記事 | 家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程 | 舉報(bào)不良信息
Copyright © 2007 -
北京沃德斯瑪特網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司.All rights reserved 發(fā)郵件給我們
京ICP證-070681號(hào) 京ICP備09081256號(hào) 京公網(wǎng)安備 11010502036320號(hào)
