73.3分問(wèn)鼎仍有微瑕 聯(lián)想手機(jī)客服調(diào)查　

　　經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)20分鐘的采訪和調(diào)查，我們得到了十余份完整的答卷。期間雖然我們的行為引起了聯(lián)想工作人員的注意，但是表明身份并表示不需要配合之后，工作人員也沒(méi)有對(duì)我們的調(diào)查進(jìn)行人為干預(yù)。

　　本次給分最高的是一位使用V800的26歲男性司機(jī)，這是他使用的第一部聯(lián)想手機(jī)，不過(guò)最近出了些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查之后確定是排線出現(xiàn)了問(wèn)題，經(jīng)過(guò)30小時(shí)的更換維修服務(wù)之后，手機(jī)恢復(fù)了正常，同時(shí)根據(jù)他自己的描述，客服人員禮貌的指出了他經(jīng)?！八﹂_(kāi)”手機(jī)的開(kāi)合方式對(duì)手機(jī)實(shí)在有害。最后這位顧客除了覺(jué)得人為更換排線的費(fèi)用稍高之外，給出了86的高分，在解決情況一欄中甚至給出了10分的滿分。

聯(lián)想V520手機(jī)

　　本次給分最低的一位是使用V520的大學(xué)女生，她的手機(jī)買(mǎi)了四個(gè)多月，最近不小心從床上將手機(jī)掉在了地上，屏幕出現(xiàn)了問(wèn)題。雖然她自己也承認(rèn)這屬于使用不當(dāng)?shù)娜藶閾p壞，但還是有些遺憾的表示之前使用的某品牌手機(jī)同樣從上鋪“飛身而下”但是并沒(méi)有造成損傷。由于更換屏幕的價(jià)格較貴，這名女孩子表示考慮考慮再?zèng)Q定修不修，所以她給出的63分也成了本次聯(lián)想得到的最低分，女孩對(duì)收費(fèi)情況給出了4分的低分。不過(guò)她對(duì)聯(lián)想工作人員的服務(wù)還是給出了肯定的評(píng)價(jià)。

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