被打劫的手機(jī) 山寨手機(jī)內(nèi)置扣費(fèi)軟件

　　記者:這些手機(jī)里的游戲用花錢嗎？

　　商家:不是,如果你下載到手機(jī)里面就不用花錢。

　　回到賓館之后,記者把手機(jī)卡裝入手機(jī),點(diǎn)開游戲菜單,上面有8個(gè)游戲,記者隨意點(diǎn)擊了其中的一個(gè),幾秒鐘之后,就收到了一條短信息,內(nèi)容是:您將使用生活潛望鏡業(yè)務(wù),信息費(fèi)每條1元,由中國(guó)移動(dòng)代收,停止點(diǎn)擊不扣費(fèi)。記者馬上停止了點(diǎn)擊,可是三分鐘之后,當(dāng)記者再次進(jìn)入這個(gè)游戲,馬上收到了一條扣費(fèi)短信,上面說:感謝您使用眾智匯公司的生活潛望鏡業(yè)務(wù),信息費(fèi)1元。這是怎么回事呢？記者馬上撥打了中國(guó)移動(dòng)的客服電話10086。

　　記者:您好,我這個(gè)手機(jī)上邊,我用了一下那個(gè)手機(jī)上面有一個(gè)那個(gè)游戲,直接點(diǎn)了一個(gè)游戲,它就扣我錢了,但是,我并沒有收到任何的確認(rèn)短信,然后就直接扣錢了。我想問一下這是怎么回事？

　　移動(dòng):您手機(jī)上的游戲是嗎？

　　記者:對(duì)。

　　移動(dòng):用的是一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)嗎？

　　記者:對(duì)。

　　移動(dòng):因?yàn)檫@樣的,因?yàn)橐恍﹪?guó)產(chǎn)手機(jī)它在生產(chǎn)的時(shí)候,它手機(jī)里面的話,已經(jīng)是安裝了這些惡意軟件了,就是一些惡意的插件,只要你播放,就說你點(diǎn)擊它,它就自動(dòng)幫您發(fā)送這個(gè)信息出去。

　　了解完情況之后,中國(guó)移動(dòng)的客服人員向記者提出了解決的方案。

　　客服人員:您這個(gè)所扣的費(fèi)用一塊錢,我這邊也可以向我們公司申請(qǐng)給您做一個(gè)話費(fèi)上的贈(zèng)送,把這一塊錢贈(zèng)送給您,那以后你這個(gè)游戲你也不要再去用它了。

　　記者:那可是是這樣的,我不用的其他人用的話,這邊還會(huì)被扣費(fèi),我們有沒有一個(gè)治理的措施呢？

　　客服人員:治理的措施,因?yàn)樗@是手機(jī)在出廠的時(shí)候,這個(gè)廠家方面它自己設(shè)置的,如果是客戶買了國(guó)產(chǎn)手機(jī)之后有出現(xiàn)這些問題,都可以把他手機(jī)上這一方面的功能把它關(guān)閉掉。

　　隨后在記者的要求下,中國(guó)移動(dòng)的客服人員提供了那家sp的公司名稱和電話。一個(gè)代碼是1066。——名稱叫做北京眾智匯。記者馬上撥通了北京眾智匯信息技術(shù)有限公司公司的電話,對(duì)方的工作人員經(jīng)過查詢之后給出的答復(fù)是:用戶自己點(diǎn)播了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　北京眾智匯公司:這里有看到您是在12點(diǎn),14點(diǎn)12分的時(shí)候點(diǎn)撥的,給您回復(fù)的收費(fèi)提示。然后在14點(diǎn)15分的時(shí)候又再次點(diǎn)撥產(chǎn)生了一塊錢。

　　記者:沒有沒有,我沒有回復(fù)過,我沒有任何回復(fù)。

　　北京眾智匯公司:那您現(xiàn)在是想取消這業(yè)務(wù)嗎？

　　記者:我不光是想取消這業(yè)務(wù),我是想問問為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)事呢？因?yàn)槲也]有定制。

　　北京眾智匯公司我們這邊看到您有點(diǎn)撥的業(yè)務(wù)才產(chǎn)生這個(gè)費(fèi)用啊。

　　記者:可我根本就沒有確認(rèn)點(diǎn)播啊？

　　北京眾智匯公司:那我們這邊怎么會(huì)知道您這個(gè),您這個(gè)手機(jī)在您手里邊,您有沒有進(jìn)行再一次操作,我們這邊也不清楚啊。

　　北京眾智匯信息技術(shù)有限公司只是眾多SP當(dāng)中的一家,他通過這種方式每個(gè)月能有多少收入呢？當(dāng)記者亮明身份,希望上門采訪拍攝的時(shí)候,工作人員馬上答復(fù)說,負(fù)責(zé)人不在,不能接受采訪 按照陳先生的說法,結(jié)合記者的調(diào)查,我們可以肯定地說,在手機(jī)行業(yè),的確存在著一個(gè)由一些手機(jī)生產(chǎn)廠商、方案商和sp共同組成的一個(gè)惡意扣費(fèi)、牟取暴利的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,那么他們之間怎么來分錢呢？陳先生給我們算了一筆帳,以一次扣費(fèi)兩元錢為例,錢是被運(yùn)營(yíng)商收去的,運(yùn)營(yíng)商按照跟SP達(dá)成的協(xié)議,自己先扣除一部分,大概有80%會(huì)結(jié)算給SP,為了證實(shí)自己的說法,陳先生還拿出了深圳的一家方案商跟北京一家sp公司的合作合同,甲方也就是SP給方案商的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)是:每條1元的資費(fèi)按照0.63元給乙方結(jié)算。甲方支付給乙方的總金額為短信下行成功總條數(shù)×0.63元。

　　事實(shí)上,這就跟從手機(jī)用戶的口袋里偷錢沒什么兩樣,陳先生說,他之所以站出來講出真相,揭露這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,就是因?yàn)樵诠旧习嗳陼r(shí)間,雖然收入很高,但良心不安,可是按照管理部門的規(guī)定,如果用戶沒有發(fā)出二次確認(rèn)的短信,定制服務(wù)應(yīng)該是不能成立,也就不能收費(fèi),那這些錢又是怎么收走的呢？

　　陳先生告訴我們這些公司其實(shí)有二次確認(rèn)的短信存在。可是為什么用戶收不到這些短信呢？

　　陳先生:“從中國(guó)移動(dòng)來看,從服務(wù)提供商來看,下發(fā)的短信都是發(fā)到你的手機(jī)上了。只是說對(duì)用戶他是看不到的,實(shí)際上是已經(jīng)收到了,但是他利用技術(shù)手段,利用他的方案和軟件,把這些東西全部都給遮蓋掉了,就給隱藏起來了”,

　　為了弄清楚究竟有沒有二次確認(rèn),記者來到了深圳的一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。

　　記者:這邊會(huì)不會(huì)就說有一個(gè)二次確認(rèn),我不確認(rèn)它就扣我錢？

　　移動(dòng):它有個(gè)二次確認(rèn)我們就不太確認(rèn),因?yàn)槟闳绻ㄟ^我們的網(wǎng)站然后去下載游戲,我們都會(huì)二次確認(rèn),讓你同意以后,才可能定制,定制服務(wù),使用服務(wù),才可能會(huì)說要扣費(fèi)。但是你這個(gè)本身是手機(jī)內(nèi)置的菜單,你是直接進(jìn)入了它的那個(gè)網(wǎng)站,就直接確認(rèn)了。

　　手機(jī)直接確認(rèn),用戶就在毫無察覺的情況下花出了冤枉錢,那么,這種現(xiàn)象究竟運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何管理呢？我們請(qǐng)教了長(zhǎng)期從事手機(jī)防病毒技術(shù)研究的人民網(wǎng)無限政策訪談的特約主持人項(xiàng)方偉,項(xiàng)方偉告訴記者“運(yùn)營(yíng)商對(duì)違規(guī)的sp進(jìn)行了小力度的處罰,但是由于里面復(fù)雜的利益關(guān)系并沒有站在消費(fèi)者的角度真正的管理。相關(guān)管理部門工信部應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一現(xiàn)象加大管理力度,進(jìn)行確實(shí)有效的管理”。

　　在采訪中我們聯(lián)系了工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)部,但是,直到節(jié)目播出,我們一直沒有得到回應(yīng)。我們希望相關(guān)部門能夠針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行切實(shí)有效的查處,把這些藏在我們手機(jī)里的小偷盡快繩之以法。