滿(mǎn)意度僅64.8分 NOKIA客服問(wèn)卷調(diào)查紀(jì)實(shí)
無(wú)標(biāo)題文檔再過(guò)一周就又要到一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”了。作為中關(guān)村在線(xiàn)手機(jī)頻道的一個(gè)非常重要的固定欄目,今年我們?cè)俅芜x擇了以對(duì)國(guó)內(nèi)外各大手機(jī)廠(chǎng)商的客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行暗訪(fǎng)的形式來(lái)對(duì)他們售后服務(wù)工作的好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)??紤]到往年都是我們ZOL手機(jī)頻道的編輯實(shí)地進(jìn)行采訪(fǎng)并打分,很有可能因此而使最終的結(jié)果...